Журнал изменений
Изменения в Пульте, порядке обслуживания и смежных сервисах.
8 сентября 2026 выпущено
- В карточке обращения виден остаток времени до срока по регламенту.
- Массовое закрытие дублей: инженер отмечает основную заявку, связанные закрываются ссылкой на неё.
- Исправлено: вложения больше 20 МБ обрывались на загрузке из Safari.
25 августа 2026 выпущено
- Категория «Инфраструктура» разделена на «Сеть» и «Серверы» — маршрутизация стала точнее.
- Утренняя сводка приходит в 08:45 вместо 09:30, до начала рабочего дня.
- Автору обращения приходит уведомление о смене исполнителя.
1 июля 2026 регламент
- Введена редакция регламента 4.2: приоритет B2 получил срок решения 3 рабочих дня вместо 5.
- Ручная эскалация теперь требует обоснования — без текста кнопка неактивна.
14 мая 2026 выпущено
- База знаний переехала в Пульт из общего файлового хранилища.
- Поиск учитывает имя хоста и инвентарный номер.